Controladora: ValTeam Fitness LTDA
Suporte/DPO: [email protected]
Foro eleito: Rio de Janeiro/RJ
Última atualização: 04/12/2025
Ao contratar e utilizar a consultoria Método V4L, você aceita estes Termos de Uso e a legislação vigente.
O serviço é preferencialmente destinado a maiores de 18 anos. Menores de 18 anos somente poderão contratar com assistência e autorização de responsável legal.
O atendimento é realizado de forma remota por canais oficiais (ex.: WhatsApp corporativo, e-mail, app/plataforma quando aplicável).
2.1. Planos
Planos disponíveis:
Mensal: 30 dias;
Trimestral: 90 dias;
Semestral: 180 dias;
Anual: 365 dias.
2.2. Formas de pagamento
Cartão recorrente: cobrança mensal automática;
PIX à vista: pagamento integral;
Quando ofertado, PIX mensal/manual: pagamento mês a mês, com compromisso de quitação de todo o período contratado.
2.3. Valores e promoções
Prevalecem os valores exibidos no checkout no momento da compra. Condições, bônus e promoções podem ser atualizados sem aviso prévio, respeitadas as contratações já efetivadas.
Descontos vinculados a planos de maior duração (ex.: anual com valor reduzido) pressupõem o cumprimento integral do período contratado.
2.4. Inadimplência
O atraso no pagamento poderá acarretar:
multa de 2% sobre o valor em aberto;
juros de 1% ao mês (pro rata die);
suspensão imediata do atendimento até a regularização.
Tolerância interna: até 3 (três) dias corridos após o vencimento, a critério da ValTeam.
Atraso superior a 30 (trinta) dias poderá ensejar rescisão do contrato e cobrança do saldo devido.
2.5. Renovação e cancelamento
Quando previsto (por exemplo, em plano mensal), a renovação poderá ser automática até cancelamento pelo usuário, seguindo os canais disponibilizados.
Reembolso após 7 dias não se aplica ao período já usufruído ou ao período em que os serviços estiveram disponíveis, ainda que não utilizados pelo cliente.
2.6. Garantia legal
O cliente possui garantia legal de 7 (sete) dias a contar da compra, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, com estorno conforme o meio de pagamento utilizado.
Os conteúdos e materiais da consultoria são disponibilizados para uso pessoal e não comercial do cliente.
É expressamente proibido, sem autorização por escrito da ValTeam:
modificar, copiar, reproduzir, gravar, compartilhar, republicar, vender ou distribuir materiais da consultoria;
realizar engenharia reversa, extrair ou reutilizar treinos, dietas, planilhas, vídeos e conteúdos para terceiros;
compartilhar logins, senhas ou credenciais de acesso com terceiros, sejam familiares, amigos ou conhecidos.
4.1. Encerramento por violação
A ValTeam poderá encerrar o acesso e/ou a prestação da consultoria em caso de:
compartilhamento de login ou credenciais;
fraude ou tentativa de fraude;
uso indevido de materiais;
conduta ofensiva, abusiva ou desrespeitosa com a equipe ou demais usuários.
4.2. Rescisão pelo cliente
O cliente poderá solicitar rescisão mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, quando aplicável. Poderá incidir multa rescisória de até 20% sobre o saldo remanescente do plano, conforme oferta específica e legislação vigente.
Os conteúdos têm caráter exclusivamente informativo e educacional, não constituem prescrição médica, nutricional ou farmacêutica.
Qualquer uso de medicamentos, hormônios, esteroides anabolizantes ou outras substâncias deve ocorrer somente com avaliação e acompanhamento de médico habilitado.
Resultados físicos e de performance variam conforme adesão, rotina, histórico de saúde e individualidade biológica; não há garantia de resultados específicos.
O suporte oficial é prestado via e-mail: [email protected], com prazo de resposta de até 7 (sete) dias úteis.
Canais adicionais (como WhatsApp ou app/plataforma) poderão ser informados ao cliente e utilizados para acompanhamento e comunicação.
Poderão ocorrer manutenções ou atualizações técnicas que ocasionem indisponibilidade temporária de plataforma, sistemas ou canais digitais, com aviso prévio sempre que possível.
A ValTeam não se responsabiliza por:
falhas de conexão de internet, instabilidade de rede ou problemas de dispositivos do usuário;
danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes de uso inadequado do serviço;
resultados aquém da expectativa quando houver baixa adesão, descumprimento das orientações ou falta de envio de informações necessárias pelo cliente.
Qualquer disputa decorrente destes Termos de Uso será resolvida no foro da Comarca de Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10.1. Natureza da obrigação
O Método V4L é uma consultoria que oferece orientação técnica (treinos, diretrizes alimentares e ajustes). A consultoria configura obrigação de meio, e não de resultado.
A ValTeam compromete-se a fornecer orientações adequadas, mas os resultados dependem da adesão, rotina, saúde, sono, alimentação, estresse e demais fatores individuais do cliente.
10.2. Dever de comunicação e resposta
O cliente se compromete a:
a) manter seus dados de contato atualizados (especialmente e-mail e WhatsApp);
b) acompanhar as mensagens enviadas pelos canais oficiais da consultoria;
c) responder, em prazo razoável (em regra, até 7 dias corridos), às solicitações de check-in, feedbacks, fotos, exames, formulários, relatórios de treino/dieta e demais informações necessárias para ajustes do plano.
10.3. Falta de resposta prolongada
Caso o cliente deixe de responder às mensagens e e-mails enviados pela consultoria, mesmo após tentativas razoáveis de contato (por exemplo, ao menos 3 tentativas em canais diferentes, quando disponíveis), poderão ocorrer as seguintes consequências:
os ajustes de treino e/ou dieta poderão ficar suspensos até que o cliente retome o contato e forneça as informações solicitadas;
o período do plano não será pausado automaticamente por ausência de resposta, falta de envio de feedbacks, check-ins ou materiais complementares;
a ausência de resposta não gera direito a reembolso, estorno, crédito ou prorrogação automática do plano, salvo hipóteses previstas em lei ou em oferta específica.
10.4. Consideração de serviço prestado
Quando o plano, os materiais e os canais de atendimento estiverem disponíveis, e a consultoria tiver enviado mensagens, orientações ou solicitações dentro do período contratado, a falta de resposta do cliente poderá ser considerada, para fins contratuais, como desinteresse ou interrupção voluntária por parte do cliente, sem eliminação da obrigação de pagamento, respeitada a legislação aplicável.
10.5. Reativação do acompanhamento
O cliente poderá retomar o acompanhamento dentro da vigência do plano, desde que:
a) esteja adimplente; e
b) envie as informações solicitadas para avaliação e possíveis ajustes.
A reativação não implica extensão do prazo original do plano, salvo se expressamente acordado por escrito.
11.1. O cliente declara que está em condições de saúde compatíveis com a prática de exercícios físicos e/ou alterações alimentares propostas.
11.2. O cliente declara, ainda, que informou previamente quaisquer condições relevantes, tais como:
doenças crônicas;
lesões musculares ou articulares;
cirurgias recentes;
uso de medicamentos contínuos;
histórico cardíaco, respiratório ou metabólico relevante.
11.3. Em caso de dúvida, condição pré-existente ou surgimento de sinais/sintomas (dor intensa, falta de ar, tontura, mal-estar, etc.), o cliente se compromete a buscar avaliação e liberação de profissional de saúde habilitado antes de iniciar ou continuar o plano.
11.4. A consultoria não substitui acompanhamento médico, nutricional, psicológico ou fisioterapêutico, que permanecem de responsabilidade do cliente.
12.1. O cliente se compromete a manter respeito, cordialidade e boa-fé nos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, plataformas e demais meios utilizados).
12.2. São consideradas condutas reprováveis, entre outras:
ofensas pessoais, xingamentos ou ameaças;
assédio moral ou sexual;
discurso de ódio, discriminação ou incitação à violência;
spam, envio excessivo de mensagens propositalmente para prejudicar o atendimento.
12.3. A ValTeam poderá, a seu critério, limitar, suspender ou encerrar o atendimento em caso de conduta abusiva ou desrespeitosa do cliente, sem prejuízo de outras medidas cabíveis e observada a legislação vigente. Em situações graves, poderá haver encerramento do contrato sem direito a reembolso.
13.1. Ao contratar o Método V4L, o cliente autoriza o envio de comunicações relacionadas à consultoria, tais como:
avisos operacionais e administrativos;
lembretes de check-in e atualizações de plano;
informações sobre pagamentos, renovação e regularização;
orientações e conteúdos complementares ao serviço.
Essas comunicações poderão ser feitas por e-mail, WhatsApp ou outros canais digitais informados pela ValTeam.
13.2. O cliente também poderá receber conteúdos de ofertas, novidades e materiais de marketing da ValTeam e marcas relacionadas, podendo solicitar a qualquer tempo a interrupção desse envio, sem prejuízo de comunicações estritamente necessárias à execução do serviço e cumprimento de obrigações legais.
Controladora: ValTeam Fitness LTDA
Suporte/DPO: [email protected]
Última atualização: 04/12/2025
Coletamos dados pessoais para viabilizar a consultoria, incluindo:
dados de identificação e contato: nome, e-mail, WhatsApp e outras informações fornecidas voluntariamente;
informações contratuais e de atendimento: histórico de treinos, dietas, ajustes, orientações dadas e interações nos canais oficiais;
dados de pagamento processados por provedores (ex.: TheMembers), sem armazenamento de dados completos de cartão pela ValTeam;
dados técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, métricas de uso e origem de acesso (UTMs), quando disponíveis.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades da consultoria, obrigações legais, fiscais e regulatórias.
O titular pode solicitar a exclusão completa dos dados pessoais tratados pela ValTeam, observadas as retenções exigidas por lei (ex.: dados fiscais/contábeis que precisam ser mantidos por determinado período).
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, cópia, alteração ou uso indevido.
Dados de cartão de crédito não são armazenados pela ValTeam; o processamento é realizado por provedores de pagamento especializados.
Os dados coletados são utilizados, principalmente, para:
execução da consultoria (atendimento, ajustes, comunicação);
cumprimento de obrigações legais;
melhoria dos serviços, análises internas e estatísticas;
envio de comunicações operacionais e, quando cabível, de marketing, respeitando-se os direitos do titular.
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros além do estritamente necessário para operar o serviço, tais como:
gateway de pagamento;
plataformas de atendimento e suporte;
serviços de hospedagem, e-mail e analytics;
quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
Qualquer compartilhamento observará a finalidade original do tratamento e a proteção dos dados.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
personalizar conteúdo e experiência do usuário;
otimizar a navegação;
coletar estatísticas de uso e desempenho.
Você pode desativar cookies nas configurações do navegador. Cookies não essenciais podem depender de consentimento explícito do usuário.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:
confirmação da existência de tratamento de dados;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
eliminação de dados pessoais tratados com base em consentimento, quando cabível;
revogação de consentimento para determinadas finalidades de tratamento.
Contato do DPO: [email protected]
Prazo padrão de resposta: até 7 (sete) dias úteis.
A contratação por menores de 18 anos somente poderá ocorrer com responsável legal.
A ValTeam poderá solicitar comprovação dessa condição (documentos, autorizações) sempre que necessário.
Os conteúdos sobre saúde, performance, uso de esteroides e afins têm caráter informativo e educacional.
Eles não substituem prescrição ou acompanhamento médico, nutricional, psicológico ou de outros profissionais de saúde.
Qualquer decisão relacionada a medicamentos, hormônios, exames ou intervenções deve ser tomada em conjunto com profissional habilitado de confiança do titular.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
A versão vigente e sua data de atualização serão sempre publicadas nesta página. Quando houver alterações relevantes, poderemos informar pelos canais de contato cadastrados.